Conditions de réservation

Veuillez lire les conditions ci-dessous puis remplir le formulaire de réservation situé en bas de page (à télécharger).

Explore Himalaya propose des séjours sportifs et cela implique une certaine flexibilité au niveau de l'organisation des séjours. L'itinéraire indiqué peut être modifié à la dernière minute suite a des incidents externes à notre volonté. Nous ferons tout notre possible pour vous fournir l'itinéraire le plus proche de l'itinéraire initialement décrit. Nous ne pouvons pas être tenu responsable des délais occasionnés par les dérèglements aériens tant au niveau national que international, les grèves locales, les changements gouvernementaux ou les incidents naturels, etc.

Si cela se produisait, Explore Himalaya mettra en place des solutions alternatives en concordance avec les souhaits des clients. Si un accord ne peut être trouvé, Explore Himalaya remboursera les clients après avoir déduis les sommes déjà dépensés.

Votre réservation sera confirmée par courrier ou email dès que nous aurons reçu:

- Un dépôt de garantie de 200 euros pour les séjours au Tibet et 150 euros pour les séjours au Népal (pour toute ascension d'un sommet de plus de 8000 mètres, nous demandons un dépôt de garantie de 1100 euros).

- Un exemplaire signe du formulaire de réservation et du contrat.

Nous sommes flexible quand au paiement de votre séjour. Nous préférons que vous régliez la somme au minimum 6 semaines avant le départ de votre séjour mais nous acceptons également le règlement de la somme lors de votre arrivée au Népal.

Si vous annulez votre séjour 6 semaines avant votre départ, nous vous rembourserons la totalité du prix du séjour a l'exception d'une taxe d'annulation s'élevant a 150 euros (560 euros concernant les ascensions de soumet supérieur à 8000 mètres).

Si vous n'étés pas a l'aéroport le jour prévu de votre arrivée, nous supposerons que votre avion a été retardé et nous attendrons que vous nous contactiez en fournissant les nouvelles informations concernant votre arrivée Si vous ne nous contactez pas dans les 48 heures, nous supposerons que vous annulez le séjour. Il n'y aura pas de remboursement dans ce cas précis.

Le séjour ne sera pas annulé de notre par sauf en cas de force majeure tel qu'un incident naturel, problème politique ou guerre. Si nous annulons votre séjour, nous vous rembourserons la totalité du séjour ainsi que le dépôt de garantie. Nous ne sommes pas responsable de toutes les dépenses qu’occasionne votre voyage telles que les assurances, visas, vaccinations...

Si vous décidez de raccourcir la durée du séjour pour motif personnel, Explore Himalaya ne sera pas tenu responsable du remboursement des jours non utilisés. Les clients seront responsables de toutes les dépenses non incluses dans le contrat (telles que chambres d'hôtel et autres coûts).

Avant de rejoindre un groupe avec Explore Himalaya, nous vous recommandons de souscrire à une assurance couvrant la sécurité de vos bagages, assurance annulation, dépenses médicales, évacuation par hélicoptère ainsi que rapatriement sanitaire. Si vous désirez ne pas prendre d'assurance, nous vous conseillons d'avoir une carte de crédit d'une somme de $5000 minimum.

Toutes les informations que nous fournissons ne constituent en aucun cas une responsabilité induite de notre part mais seulement une base de renseignement pour que vous soyez a même d'organiser votre voyage dans les meilleures conditions.

Vous étés d'accord pour répondre a l'autorité du guide qui vous accompagnera durant votre séjour.

Si vous désirez émettre une complainte qui ne peut pas être résolu immédiatement, veuillez nous contacter dans les 10 jours après la fin de votre séjour. Nous essayerons de trouver un accord en concordance avec les lois du Code Civil Népalais.

Bon voyage avec Explore Himalaya

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